Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 28bes

1. Điều Khoản Chung

28bes là một nền tảng cá cược trực tuyến uy tín, cung cấp dịch vụ giải trí và cá cược cho người chơi tại Việt Nam. Bằng cách truy cập vào website 28bes.cam, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 28bes cung cấp, bạn (sau đây gọi là "Người Chơi" hoặc "Bạn") đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này (sau đây gọi là "Điều Khoản").

Các Điều Khoản này có thể được 28bes sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 28bes để được hướng dẫn thêm.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng các dịch vụ cá cược tại 28bes, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Việc đăng ký tài khoản phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp theo quy định pháp luật tại quốc gia bạn sinh sống.
• Bạn chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại 28bes. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. 28bes có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Mọi giao dịch thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, ngay cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của bạn.
• Bạn không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

2.1. Xác Minh Tài Khoản (KYC)

28bes áp dụng quy trình xác minh danh tính người chơi (Know Your Customer - KYC) để đảm bảo tuân thủ các quy định chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp hoặc bản scan Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp hoặc bản scan hóa đơn tiện ích (điện, nước, internet) hoặc giấy tờ có địa chỉ cư trú rõ ràng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Ảnh selfie của bạn cùng giấy tờ tùy thân để xác nhận chính chủ.

Việc không cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản và hạn chế khả năng rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

3. Quy Định Về Cá Cược Và Giao Dịch

Tất cả các giao dịch cá cược tại 28bes đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các đồng tiền điện tử được hỗ trợ (USDT). Khi đặt cược, bạn đồng ý với các điều khoản sau:

3.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

• Một khoản cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 28bes đã ghi nhận và xác nhận cược đó. Bạn sẽ thấy thông tin cược xuất hiện trong lịch sử tài khoản của mình.
• 28bes có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lỗi kỹ thuật, hoặc vi phạm các Điều Khoản này.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc sự cố kỹ thuật, 28bes có quyền hủy bỏ các khoản cược bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược gốc.

3.2. Giới Hạn Cược

28bes áp dụng các giới hạn cược tối thiểu và tối đa tùy thuộc vào từng loại trò chơi, sự kiện và tài khoản người chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Người chơi có thể xem giới hạn cược hiện tại trong phần mô tả của từng trò chơi hoặc sự kiện cá cược.

3.3. Kết Quả Cuối Cùng

Kết quả được công bố trên hệ thống 28bes là kết quả cuối cùng và có giá trị quyết định. Trong trường hợp có tranh chấp, 28bes sẽ sử dụng dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi chính thức hoặc nguồn dữ liệu thứ ba độc lập để xác định kết quả. Quyết định của 28bes trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Là thành viên của 28bes, bạn có các trách nhiệm sau:

• Tuân thủ pháp luật: Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại quốc gia và khu vực nơi bạn cư trú. 28bes không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm pháp luật nào từ phía người chơi.
• Chơi có trách nhiệm: Cá cược chỉ nên được coi là một hình thức giải trí. Bạn nên đặt ra giới hạn ngân sách và thời gian chơi hợp lý. 28bes cung cấp các công cụ tự giới hạn và tự loại trừ để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
• Bảo vệ tài khoản: Bạn phải bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ với bất kỳ ai. Bạn nên sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (nếu có) và thay đổi mật khẩu định kỳ.
• Cung cấp thông tin chính xác: Bạn phải đảm bảo rằng tất cả thông tin cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán bạn cung cấp cho 28bes là chính xác và được cập nhật.
• Không lạm dụng dịch vụ: Bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 28bes cho mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

5. Chính Sách Nạp Tiền Và Rút Tiền

5.1. Nạp Tiền

28bes hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người chơi Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử (USDT TRC20/BEP20).

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn. Thông tin chi tiết sẽ được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5-15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• 28bes không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng.
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên bạn. Việc nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng băng.

5.2. Rút Tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền từ tài khoản 28bes của mình bất kỳ lúc nào, miễn là bạn đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản của bạn đã được xác minh đầy đủ (KYC).
• Bạn đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược (rollover) nếu có liên quan đến các khoản tiền thưởng hoặc khuyến mãi.
• Số dư khả dụng trong tài khoản của bạn đủ để thực hiện giao dịch rút tiền, sau khi trừ đi các khoản cược đang chờ kết quả (nếu có).

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và 15 phút đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm.

28bes có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu bổ sung để xác minh danh tính, nguồn gốc tiền gửi hoặc phương thức thanh toán trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Đây là biện pháp bảo vệ bạn và 28bes khỏi các hoạt động gian lận.

6. Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

28bes thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả, và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người chơi Việt Nam. Tuy nhiên, mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (rollover/turnover): Số tiền thưởng cần được cược một số lần nhất định trước khi bạn có thể rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trong khoảng thời gian quy định, thường là 7-30 ngày.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả các trò chơi đều được tính vào yêu cầu vòng cược. Thông tin chi tiết sẽ được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Giới hạn cược tối đa: Trong khi sử dụng tiền thưởng, bạn có thể bị giới hạn mức cược tối đa cho mỗi vòng chơi.

Việc lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác sẽ dẫn đến việc hủy bỏ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản.

Điều khoản chi tiết của từng chương trình khuyến mãi sẽ được công bố trên trang Khuyến Mãi của 28bes. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều khoản này trước khi tham gia.

7. Bảo Mật Và An Toàn Tài Khoản

28bes cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của bạn bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến, bao gồm công nghệ mã hóa SSL 256-bit, tường lửa và các hệ thống giám sát gian lận tự động.

7.1. Trách Nhiệm Bảo Mật Của Bạn

• Không bao giờ chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu của bạn với bất kỳ ai, kể cả nhân viên của 28bes. Nhân viên 28bes sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và đặc biệt khi bạn nghi ngờ tài khoản có thể đã bị xâm phạm.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn để tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.

7.2. Trách Nhiệm Bảo Mật Của 28bes

28bes cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn theo các tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Tuy nhiên, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối, và 28bes không thể đảm bảo an ninh 100% cho dữ liệu được truyền qua Internet.

Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 28bes qua email [email protected] hoặc qua live chat 24/7.

8. Quyền Và Nghĩa Vụ Của 28bes

28bes có các quyền và nghĩa vụ sau trong việc vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ:

8.1. Quyền Của 28bes

• Từ chối hoặc hạn chế dịch vụ: 28bes có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hạn chế quyền truy cập của bất kỳ người chơi nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản.
• Đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản: 28bes có quyền tạm khóa, đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi nếu phát hiện hành vi vi phạm, gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc các hành vi không trung thực khác.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược và giới hạn: 28bes có quyền thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược tối thiểu/tối đa và các điều kiện khác của trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh: 28bes có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính, địa chỉ hoặc phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và chống gian lận.
• Hủy bỏ giao dịch: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc lỗi con người, 28bes có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược gốc cho người chơi.

8.2. Nghĩa Vụ Của 28bes

• Bảo vệ thông tin cá nhân: 28bes cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn theo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi và không chia sẻ với bên thứ ba trái phép.
• Xử lý giao dịch nhanh chóng: 28bes cam kết xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền trong thời gian hợp lý và thông báo cho bạn nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.
• Hỗ trợ khách hàng: 28bes cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua nhiều kênh khác nhau (live chat, email, điện thoại).
• Minh bạch: 28bes cam kết vận hành minh bạch, công khai các điều khoản, điều kiện, tỷ lệ cược và kết quả trò chơi một cách rõ ràng.

9. Chính Sách Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và 28bes liên quan đến bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 28bes ngay lập tức để được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

9.1. Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

1. Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại của bạn qua email đến [email protected] hoặc qua live chat, cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về vấn đề (ID giao dịch, thời gian, mô tả sự việc, v.v.).
2. Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ của 28bes sẽ xem xét khiếu nại của bạn trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp phản hồi ban đầu.
3. Điều tra chi tiết: Nếu cần thiết, vấn đề sẽ được chuyển đến bộ phận chuyên trách để điều tra sâu hơn. Quá trình này có thể mất từ 5 đến 15 ngày làm việc tùy thuộc vào tính chất phức tạp của vấn đề.
4. Quyết định cuối cùng: 28bes sẽ thông báo quyết định cuối cùng cho bạn qua email. Quyết định này sẽ dựa trên dữ liệu hệ thống, bằng chứng từ các bên liên quan và các điều khoản được nêu trong văn bản này.

9.2. Giới Hạn Trách Nhiệm

28bes không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Mất mát hoặc thiệt hại do lỗi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi, hoặc nhà cung cấp Internet.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, nâng cấp phần mềm hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, khủng bố, v.v.).
• Bất kỳ quyết định cá cược nào của người chơi hoặc các khoản lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược.

10. Điều Khoản Kết Thúc Và Tạm Ngưng Tài Khoản

10.1. Tự Nguyện Đóng Tài Khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 28bes. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải rút toàn bộ số dư khả dụng. Sau khi tài khoản được đóng, bạn sẽ không thể truy cập vào tài khoản hoặc các dịch vụ của 28bes bằng tài khoản đó.

10.2. Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc muốn tự giới hạn hoạt động cá cược của mình, 28bes cung cấp tính năng tự loại trừ. Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong một khoảng thời gian xác định (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

10.3. Đóng Tài Khoản Do Vi Phạm

28bes có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vĩnh viễn nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, thao túng kết quả, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tiền thưởng.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có hành vi gây rối, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hoặc người chơi khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 28bes có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản của bạn mà không cần hoàn trả.

11. Luật Áp Dụng

Các Điều Khoản & Điều Kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của khu vực tài phán mà 28bes được cấp phép hoạt động. Bất kỳ tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại khu vực tài phán đó.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 28bes, bạn đồng ý rằng bất kỳ hành động pháp lý nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được đưa ra tại tòa án có thẩm quyền tại khu vực tài phán nơi 28bes hoạt động.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 28bes qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website 28bes.cam
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bằng tiếng Việt
• Địa chỉ website: https://28bes.cam

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng 24 giờ làm việc.